Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido a Shoplytime. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu pedido.

1. Productos

Shoplytime comercializa exclusivamente relojes originales de diversas marcas. Todos nuestros productos son físicos y se despachan desde Colombia. Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico.

2. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. Shoplytime se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la empresa transportadora asignada. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de rastreo para hacer seguimiento a su envío.

4. Garantía

Todos nuestros relojes cuentan con garantía de fábrica que cubre defectos de fabricación y productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación comprobados
  • Producto dañado o defectuoso al recibirlo
  • Producto diferente al solicitado (trocado)
  • Resistencia a salpicaduras y lavado de manos (resistencia al agua básica)

La garantía NO cubre:

  • Daños por inmersión en agua, piscinas, duchas o cualquier cuerpo de agua
  • Daños por golpes, caídas o mal uso del producto
  • Daños por desgaste natural del producto
  • Rayones o daños estéticos posteriores a la entrega

5. Proceso de Garantía y Reclamaciones

Para hacer válida cualquier reclamación de garantía, el cliente debe:

  1. Tomar registro fotográfico o videográfico del producto al momento de recibirlo o al detectar el defecto.
  2. Comunicarse únicamente a través de los canales de atención autorizados de Shoplytime (WhatsApp oficial o correo electrónico).
  3. Describir detalladamente el problema y adjuntar el material visual como evidencia.
  4. Esperar la respuesta de nuestro equipo, quien escalará el caso con el proveedor correspondiente.

Shoplytime actuará como intermediario entre el cliente y el proveedor para resolver el caso de la manera más ágil posible.

6. Devoluciones y Cambios

Para información detallada sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. Limitación de Responsabilidad

Shoplytime no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la empresa transportadora, eventos de fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el cliente al momento de la compra.

8. Modificaciones

Shoplytime se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

9. Contacto

Para cualquier duda o reclamación, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente disponibles en la página de Contacto.

Última actualización: Mayo 2026