Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al +57 320 888 7264.

📦 Envíos

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Los pedidos se procesan el mismo día hábil y llegan en 3 a 7 días hábiles a cualquier parte de Colombia.

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación al momento del pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo. También puedes usar nuestra página de rastreo.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, y otros métodos disponibles en el checkout.

¿Es seguro comprar en Shoplytime?
Sí, todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL y procesadas por pasarelas de pago certificadas.

⏰ Garantía y Devoluciones

¿Los relojes tienen garantía?
Sí, todos nuestros relojes tienen garantía de 3 meses contra defectos de fábrica.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

⌚ Productos

¿Los relojes son originales?
Sí, todos nuestros relojes son originales de las marcas que comercializamos: CURREN, SANDA, SKMEI, ONOLA, SMAEL, entre otras.

¿Tienen repuestos o correas de repuesto?
Por el momento no manejamos repuestos, pero puedes contactarnos y te asesoramos.

¿Puedo pedir un reloj que no está en la página?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto revisamos disponibilidad de referencias especiales.